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Titre
Text copied to clipboard!Agent technique
Description
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Nous recherchons un Agent technique pour rejoindre notre organisation et contribuer au bon fonctionnement de nos équipements, systèmes et opérations techniques au quotidien. Ce poste s’adresse à une personne rigoureuse, polyvalente et orientée solutions, capable d’intervenir sur des problématiques techniques variées tout en assurant un haut niveau de qualité de service. L’Agent technique joue un rôle essentiel dans la maintenance préventive et corrective, le suivi des installations, l’assistance aux utilisateurs internes, ainsi que l’application des procédures de sécurité et de conformité.
Dans ce rôle, vous serez amené à diagnostiquer des incidents, proposer des solutions adaptées et coordonner les interventions nécessaires afin de limiter les interruptions d’activité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles, les responsables de site, les fournisseurs et, selon le contexte, les prestataires externes. Votre capacité à documenter les interventions, à suivre les priorités et à communiquer clairement sera déterminante pour garantir l’efficacité du service technique.
L’Agent technique peut intervenir dans des environnements divers, tels que les bureaux, les sites industriels, les établissements publics, les infrastructures techniques ou les espaces recevant du public. À ce titre, une bonne compréhension des équipements, des outils de maintenance, des normes de sécurité et des méthodes de résolution de problèmes est indispensable. Une sensibilité à l’amélioration continue est également attendue, afin d’identifier les opportunités d’optimisation des processus, de réduction des pannes et d’amélioration de la fiabilité des installations.
Le candidat idéal possède une expérience pratique dans un poste technique, une bonne autonomie dans l’exécution des tâches et une forte capacité d’adaptation face à des situations imprévues. Il sait gérer plusieurs demandes simultanément, respecter les délais et maintenir une approche professionnelle en toutes circonstances. Une aisance avec les outils numériques de suivi, les logiciels de gestion d’interventions ou les systèmes de ticketing constitue un atout important.
Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne dotée d’un bon sens du service, capable d’écouter les besoins des utilisateurs et de fournir un accompagnement clair et efficace. Le poste exige également de la précision, de la méthode et un engagement constant envers la sécurité, la qualité et la continuité des opérations. Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où votre expertise technique aura un impact concret sur la performance globale de l’organisation, ce poste d’Agent technique représente une excellente opportunité de développement professionnel.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements et installations techniques.
- Diagnostiquer les pannes et mettre en œuvre des solutions rapides et durables.
- Suivre les demandes d’intervention et prioriser les actions selon l’urgence.
- Rédiger les comptes rendus d’intervention et tenir à jour la documentation technique.
- Coordonner les interventions avec les prestataires externes et les équipes internes.
- Veiller au respect des normes de sécurité, de qualité et de conformité.
- Participer à l’installation, au paramétrage et à la mise en service de nouveaux équipements.
- Proposer des améliorations pour optimiser la fiabilité et la performance des systèmes.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme technique ou formation professionnelle pertinente dans un domaine connexe.
- Expérience préalable dans un poste de support, maintenance ou exploitation technique.
- Bonne capacité de diagnostic et de résolution de problèmes techniques.
- Connaissance des procédures de sécurité et des bonnes pratiques de maintenance.
- Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de suivi d’interventions.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Bonnes compétences en communication écrite et orale en français.
- Sens de l’organisation, rigueur et gestion efficace des priorités.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle expérience avez-vous dans la maintenance ou le support technique ?
- Quels types d’équipements ou de systèmes avez-vous déjà pris en charge ?
- Comment procédez-vous pour diagnostiquer une panne complexe ?
- Avez-vous déjà utilisé un logiciel de gestion d’interventions ou de ticketing ?
- Comment gérez-vous les priorités lorsque plusieurs incidents surviennent en même temps ?
- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez amélioré un processus technique ?
